【51CTO.com原创稿件】说到都心集团，敬佩大多数东谈主思到的都是都心文具，着名的办公用品品牌商。笔者也曾亦然这么以为，直到近日采访了深圳都心集团股份有限公司CIO史海涛先生，才了解到：都心集团当作中国B2B办公物质办事和云视频的龙头企业，其办事范围已粉饰人人120多个国度和地区皇冠轮盘，营收逾越百亿。何况，自2016年于今，都心集团已完成数字化转型与诞生的颐养计谋权略和落地，前瞻性地引入了新一代的数字化基建SAP S/4系统，在B2B垂直领域建树了绽开、高效的运营数字化采购办事生态平台。通过全面的数字化计谋股东，这家也曾的传统制造型企业的愿景也已盖头换面，迭代为：以数字化鸠合生意行为，成为一家值得相信的，企业多场景运营办事商。

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深圳都心集团股份有限公司CIO史海涛

以客户为中心，从分销到直销，再到都心商城，建树B2B办公采购办事新模式

当作主要提供办公用品的供应商，在企业发展初期，都心集团在寰宇各地建树了分销渠谈，关联词这么一来，公司并不可完好掌捏末端用户数据。为了大致更多地了解用户及更好地为用户办事，都心集团即启动尝试直销模式，成立了北、上、广、深四家子公司，通过与土产货的企业缔结合约的情势为这些用户平直提供办公用品。依靠这种直销模式，都心集团得胜收货了多半的企业用户。

不外，随之而来的，还有一些阻止惨酷的问题：

起始，北、上、广、深四家子公司的直销业务都是垂直的、土产货化的，神态之间的供应链无法协同。即使是相通的商品，也要分开垦购，而且是全都基于用户需求来作念践约录用，这种碎屑化的模式无法变陈规模效应，同期物流的时效性亦然个问题，全体业务模式急需转型。

其次，国内互联网阛阓闹热发展，To C电生意务中的线上来往、出动支付等工夫都照旧特别熟练，关于个东谈主阔绰者体验的知足度起始人人，而企业间的办公采购却仍然停留在传统采购模式，企业关于非坐蓐性物质常常也枯竭严格的库存照拂经由和完好的采购成见，这会导致企业在筹谋过程中出现一些照拂黑洞。

现代数字化工夫的闹热发展，高出是To C电商平台的兴起，让都心集团看到了通过平台化、电商化的情势来建树垂直的企业办公物质采购办事商城的可能性，并当令把捏住时机，将企业的办公物质采购业务往电商化、集成化标的股东。打造了稳健阛阓趋势的都心商城，并将企业间来往经由搬到了线上，通过集制品牌商、供应商、办事商的商品、数据与武艺，以平台方当作背负主体的鸠合、集货办事来培育用户体验，为客户创造价值。当今都心集团与企业客户之间的来往模式有几种：

很多大型企业并不但愿把本公司的采购数据放在第三方平台，因此，他们会建树我方的里面商城，将我方企业的需求以数据化的神气通过API接口给到供应方。在这种情况下，都心集团建树了我方的都心绽开平台，通过API工夫将都心商城与客户的自有商城进行招引。当用户在走完采购审批经由之后，其订单会自动推送到都心商城，都心集团的使命主谈主员就会左证商城订单信息为客户提供干系办事，直至完成来往。这便是都心的电商化办公物质一站式科罚决议的雏形，亦然都心集团通盘B2B来往模式的基础。

而关于莫得里面采购商城，关联词有OA系统的企业客户，都心集团则会把都心商城镶嵌到客户公司里面的办公系统中，让用户少量击就能插足都心为其诞生的商城客户专区，用户在都心商城完成商品加入购物车后不错平直向客户自已的OA系统提交采购央求单去走客户企业自已的审批流，经由规定后自动在都心商城创建采购订单，再由都心商城系统完成后续通盘的录用、对账、开票、结算等使命。

另外，客户还不错平直通过SSO单点登录的情势平直造访都心商城使用购物车下单，当订单提交到都心集团后台的同期，也会在客户企业里面变成采购央求单。

都心集团与某家大型生意性银行的兼并则属于另外一种模式。客户里面莫得我方的商城，都心集团就为其提供了孤立佃农式、SaaS化的专属采购商城-都心企采，内置了支持个性化、图形化定制的使命流系统，另外还提供了办公物质耗材库存领用、预算成见费控分析等功能，配备了自动化履行机器东谈主。这么，客户通过都心企采既能采购物质，又能对本企业的非坐蓐性采购作念雅致化的全人命周期全经由闭环照拂。

史海涛先生先容说：“自2016年诞生起于今，都心商城的发展已日趋熟练。当今，都心商城照旧粉饰150万SKU，办事多样大型企业集团客户达5000多个，其中绽开平台对接的大型超大型企业客户和第三方平台自有商城已达到400-500家，都心商城绽开平台的API日调用量已达到2800-3000万次，API并发请求数QPS性能达到4万/秒。当今，都心集团的B2B平台化的业务量照旧占到了集团全体业务量的90%。

在数字化转型前端鸠合方面，都心集团针对传统渠谈的经销商零卖商们还构建了“渠谈宝”平台。当今，都心集团通盘的自有品牌居品都在渠谈宝上运营，其业务经由与都心商城全都买通，史海涛示意：“渠谈宝特别于是都心商城B2B业务中的一个供应商或品牌商。“

在SAP助力之下的数字化转型

都心集团最早战役SAP是在2011年，那时，都心集团的业务要点放在自有品牌的产供销，实施的SAP ECC亦然基于自有品牌的传统分销渠谈的架构来策画的。这是都心集团数字化转型的1.0时刻。 有了SAP的加持，都心集团在企业里面照拂、协同、业财一体化、数据步伐化、经由化等方面有了巨大的飞跃。恰是因为有了强盛褂讪的SAP后台的撑持，集团数字化的要点才得以向互联网+，敏捷推动业务全眼前移，在此期间，集团全体业务得到了高速成长。

2018年-2019年是都心集团数字化转型2.0时刻，在这一时刻中，都心集团在讨论通盘业务权略、新业务翻新的同期，更多眷注的是前端数字化绽开平台，中台数字化运营等系统的研发。在变成了关于To B客户的新直销模式后，都心集团发现，公司已具备从办公用品为进口为客户重复提供更多企业物质采购办事的武艺。于是，都心集团的脚色很快就从一家等闲的办公用品提供商滚动成了客户办公类物质采购进口办事商，其业务类型也由原本的居品驱动型变成了客户需求导向型，有武艺为客户提供多元化的办事。明天，都心集团将向大办公超市的形态发展，作念到除了为客户提供硬件商品外，还能提供软件居品和办事。

2020年-2021年，通盘阔绰品行业的业态发生了地覆天翻的变化，数字化采购已成为势必趋势。此时，都心集团基于业务的需求导向，复用办公物质领域的得胜顶住，快速布局联动，在前端构建了更多的触达客户的新诓骗新平台，陆续推出了都心企福、都心工业品等商城，极地面丰富了商品品类和采购办事实验。在中台则梳理提取并完善了多样业务场景逻辑，变成了企业数字化微办事矩阵。在后端，都心集团则将已实施了近十年的上一代SAP ECC升级成为大致高效撑持互联网生意场景的SAP S/4 HANA，用以知足当下的阛阓变化和需求，及撑持企业明天5-10年的高速转型成长。

S/4 HANA：强盛、褂讪的转型撑持，数字化时间企业新基建

在史海涛先生看来，SAP S/4 HANA联系于SAP ECC来说，不仅是版块上的升级，更是架构上的飞跃，对新生意场景高并发、大数据、高性能的支持，延续了SAP居品一贯的逻辑严实性及数据完好性，通过PO颐养接口平台将高大而复杂的业财体系步伐化封装成一个强盛而褂讪的企业微办事后台，特别适兼并为数字化时间的企业数字化中枢系统。

都心集团的前端需要随需而变，敏捷迭代，快速反映与摸索考证并行，知足业务翻新及客户需求，而中台则需要拉通经由，复用武艺，既要绽开集成，又要随时支庄重组。都心集团的筹谋理念所以客户为中心，以企业办公物质采购办事为进口，通过数字化鸠合的来往旅途，构建企业多场景运营办事武艺的互联网平台，这就条目都心必须在保证后端架构褂讪步伐的前提下，大致撑持前端业务系统跟着阛阓需求、客户需求、神态需求等快速变化。通过引入愈加先进熟练的SAP S/4 HANA，完成都心集团数字化大平台的后端数字化新基建，能让都心集团再次把元气心灵和要点向客户、团合资伴及业务前移，为下一个5-10年打下坚实的后台基础。

“数字化平台计谋这条谈路，都心集团在国内同业业中是走得最为透顶的！”对此，史海涛先生特别自信。明天，都心集团将连接联袂SAP，为客户提供更优质的平台化办事！

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